布団洗濯や毛布などの大物も洗えてダニもノミもPM2.5も綺麗さっぱり洗いおとせるコインランドリー ザウォッシュ 24H営業

お問い合わせの多いご質問

コインランドリーについて

コインランドリーのメリットはなんですか?

干しただけではダニの死骸や糞はとれません。
コインランドリーの乾燥機を使えば、高温で殺菌・大風量で吹き飛ばすことができます。

いつでも使うことができますか?

一部店舗を除き年中無休、24時間で営業しています。
また、24時間営業の店舗でも夜間はプリペイドカードがないと入店できない店舗があります。(各店の営業時間や夜間入店についてはこちら

洗濯機、乾燥機は何台ありますか?

店舗によって異なります。詳しくはこちらからご確認ください。

初めてでも簡単に使えますか?

はい。店内に使用方法が掲示されているので、ご安心下さい。
またHP内にも操作方法の記載がございますので予めご参照ください(操作方法はこちら

どのくらい時間がかかりますか?

洗濯は30~40分。乾燥は量や素材にもよりますが40分~50分程度です。

コインランドリーを使ったことがないのですが…

店内の案内サインに操作方法や乾燥時間、洗濯量の目安が記載してあります。
スタッフがいる店舗でしたら、ご不安な点はお気軽にスタッフにお訊ねください。
また、HP内にも操作方法の記載がございます。→こちら

洗濯している間、外出しても大丈夫ですか?

はい。ただし、以下の場合、ご不在の間に洗濯機あるいは乾燥機からお洗濯物をカゴに移す場合がございます。
・店舗内の機器が全て作動中で乾燥もしくは洗濯終了のお客様の洗濯物が機器内にある時。
・終了後に長時間にわたって引き取りにお越しにならない場合

汚れがひどいものも洗えますか?

はい、洗えます。ただし不衛生もしくは危険な汚れ(糞尿、血液、ペットの毛、薬剤など)のついたものは洗わないでください。

洗えないもの・乾燥できないものはありますか?

ペット用品やおむつなどは、保健所の指導により禁止されていますのでご利用を固くお断りします。
なお機械が汚損・故障した場合は清掃・修理代実費を請求いたします。

色々な人のものを洗うので衛生面が心配なのですが・・。

当店では、専門のスタッフが毎日清掃しておりますのでご安心ください。
なお、お使いの前には内部を確認の上ご利用ください。前のお客様の忘れ物がある場合がございます。

洗濯物が破損した場合の補償はありますか?

コインランドリーはセルフサービスとなっております。
基本的にお客様ご自身でのご利用責任となります。大変申し訳ございませんが補償は行っておりません。

忘れ物をしたのですが・・。

お忘れ物は、店内の預かり棚に保管しております。
一定期間経過しますと処分させていただきますのでご了承ください。

いつも使っている洗剤で洗濯をしたいのですが・・。

当店の洗濯機は洗剤・柔軟剤が自動で入るので、洗剤の追加は、汚れ落ちに効果がなく、すすぎが不十分になる可能性があるためお勧めできません。
なおご持参の洗剤を入れますと泡切れが悪いばかりでなく、機械が故障する恐れがありますので絶対におやめ下さい。

洗濯の途中で機械が止まってしまった場合はどうすればいいですか?

お手数ですが、店内に掲示してあるコールセンターまでご連絡ください。

深夜の利用が心配ですが。

当店は防犯カメラを設置しております。
また、店舗によっては深夜から早朝までは入店カードが必要になりますので安心してご利用頂けます。
またコールセンターは年中無休・24時間で対応しておりますので、トラブルの場合も安心してご利用いただけます。
ただし、緊急を要する場合は警察までご通報ください。

備品や機械などを破損してしまった場合はどうすればいいですか?

店内に掲示してあるコールセンターまでご連絡ください。
カメラで録画してありますので状況を確認させていただきます。

機器の操作を教えてくれる人は常駐していませんか?

店舗によってスタッフがいる時間があります。

料金を間違えて多く入れてしまったのですが?

当店の洗濯機などの機械は、100円硬貨(一部500円硬貨)対応となっております。
構造上おつりはでませんのでご注意ください。
なお返金等につきましては、店内に掲示してあるコールセンターまでご連絡ください。
後日、店頭でのご返金となります。

小銭がない場合など、お店で両替はできますか?

店内に両替機を設置しております。
なお1000円紙幣から100円硬貨への両替のみの対応となります。あらかじめご了承ください。
尚、プリペイドカードなら1,000円分から発行できてボーナスポイントも付きますので、数回ご利用いただく予定がある、1,000円以上ご利用になるという方はプリペイドカードの方がお得です。(おトクなプリペイドカード発行方法はこちら

領収書は発行できますか?

申し訳ございませんが、ご対応しかねます。(スタッフがいる場合はご対応致します。)

家庭で洗濯をするのではなく、コインランドリーを利用するメリットを教えて下さい。

お天気に関係なくいつでも洗濯、乾燥できます。
かかる時間は洗濯と乾燥を合わせてたったの1時間。
ガス乾燥機なので殺菌効果があり、仕上がりもふっくらふわふわ。しわになりなません。
また1回にたくさんの容量が洗えますので、4人家族1週間分の洗濯が約1回で済みます。
また、布団のまる洗いができ、天日干しでは死なないノミ・ダニを高温で死滅させる事ができますので、衛生的にも安心です。

駐車料金はかかりますか?

店頭の専用駐車場は無料です。
尚、駐車時にはエンジンやカーステレオはお切りいただき、周りにお住まいの方への配慮をお願い申し上げます。

準備していくと便利なものがあったら教えて下さい。

100円硬貨をご用意ください。もちろん店頭で1,000円札を100円に両替可能ですし、プリペイドカードを発行いただければ、次回からは小銭いらずで便利です。
あとは、洗濯物は乾燥後、ふんわりと仕上がり容量が増えますので、お持ち帰り用に一回り大きい袋や別途もう1枚袋をご持参いただけるといいかと思います。

何が洗えるの?

衣類はもちろん、布団、毛布も洗えます!
洗えるものでも、衛生上、他のお客様の迷惑になりますので、おしめやペットの衣類、マット類はお断りしております。

洗濯だけ、乾燥だけでもいいの?

もちろんOKです。大物洗いでお洗濯だけの方、マンションで干すが場所なくて乾燥だけの方など様々いらっしゃいます。 干す手間と取込む手間がないので乾燥だけでも家事が楽になります。
仕上がりも良いのでぜひお試し下さい。

オススメの使い方は?

何と言ってもお洗濯にかかる時間の短縮です。
コインランドリーで一気に大量に洗濯して乾燥すれば、おうちで何回も洗濯機を回して干すよりも時間を節約できます。
毎日洗濯ばかりで自由な時間がなかったのに週1回の洗濯で済むようになったという方がたくさんいらっしゃいます。
連休など出かけたいとき、毎日大量の洗濯物があって出かけられないときにいかかでしょうか。
お布団を洗う時間も2時間かからず便利です。寒い朝に干すことも、花粉や黄砂が不安で部屋干しすることもなくなります。